Última actualización: 10 de septiembre de 2026.
1. Consulta y matrícula
Enviar una consulta no genera ningún cargo. Antes de formalizar la matrícula se informa del programa, calendario, recursos, pagos y reglas de cancelación. Esta página no sustituye la información contractual individual ni limita derechos legales.
2. Desistimiento en contratos a distancia
Cuando corresponda legalmente, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir. Puede comunicarlo mediante una declaración inequívoca a info@britishenglishschool.es, identificando el contrato y su solicitud.
3. Inicio anticipado del servicio
El inicio durante ese plazo requiere las solicitudes y comunicaciones exigibles. Si se desiste después de haber solicitado expresamente el inicio, podrá corresponder el importe proporcional legalmente debido por lo prestado. Asistir a una primera clase no elimina automáticamente todo derecho a reembolso.
4. Contenido digital y excepciones
Cualquier excepción por contenido digital o por servicios completamente ejecutados solo se aplicará cuando concurran los requisitos legales, incluidos los consentimientos y reconocimientos que correspondan. No se presume la pérdida del derecho por activar una cuenta.
5. Después del plazo y cambios de BES
Fuera del desistimiento legal, las cancelaciones y reprogramaciones se rigen por las condiciones válidas comunicadas antes de contratar. Si BES no puede prestar el servicio acordado, se informará de las alternativas y de los derechos aplicables.
6. Tramitación
Las solicitudes se envían a info@britishenglishschool.es. Los reembolsos legalmente debidos se realizan dentro del plazo aplicable y mediante el medio correspondiente, sin imponer penalizaciones contrarias a la ley. Referencia: normativa española de protección de consumidores.
Las condiciones específicas de cada programa se facilitan por escrito antes de la contratación.